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單項選擇題

拜訪客戶前，最重要的準備工作是（）

A.電話預(yù)約
B.了解客戶需求
C.準備資料

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單項選擇題

當客戶遞上名片時，應(yīng)當恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

單項選擇題

VIP客戶首次或再次走訪要求帶回相關(guān)資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶基本資料；
B、個性化資料；
C、業(yè)務(wù)登記表。

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