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問答題

【簡答題】簡述接待時送客的禮儀。

答案：

（1）真誠挽留。
（2）真誠感謝。
（3）送客禮節(jié)。
（4）關心客人。

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【簡答題】簡述迎送的儀式與內容。

答案：（1）地點的選擇與布置。
（2）守時與對等。
（3）護航與獻花。
（4）介紹與寒暄。

【簡答題】簡述電話通訊禮儀的基本要求。

答案：（1）必須講究禮貌。
（2）要說好起始話。
（3）多為對方著想。
（4）稱呼要準確。