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判斷題

發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構必須協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

答案：錯誤

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被投訴人應當在接到通知之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

答案：正確

旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。

答案：錯誤