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是指按照正規(guī)公文手續(xù)處理較重要問題時所使用的函件，它有完備的公文格式。
是指社交人士在見面之后、談判之前隨意、輕松地簡短地談論一些無關(guān)的話題，以達到交流的目的或緩和氣氛的目的。
