是指各類職員在從事職業(yè)活動中所必須遵守的各種行為規(guī)范的總和。
是指一個社會中全體成員都必須遵守的，借以維護社會正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和。
是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
