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判斷題

商業(yè)飯店時(shí)期主要接待大眾賓客為主。

答案：錯(cuò)誤

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電話總機(jī)房一般設(shè)在飯店一樓或二樓，門邊設(shè)有標(biāo)記，便于客人尋找并迅速得到服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)客人的服務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，員工應(yīng)該在第一時(shí)間調(diào)整服務(wù)策略。

答案：正確