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問答題

【簡答題】迎客前的準備工作包括哪三方面的內(nèi)容？

答案：

①了解客情；
②布置房間；
③樓層迎客。

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單項選擇題

賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。

A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進措施
D.給予補償

單項選擇題

如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。

A.不應(yīng)單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報告上級