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多項(xiàng)選擇題

3G銷(xiāo)售過(guò)程務(wù)必做到2個(gè)輔導(dǎo)是指（）。

A、上網(wǎng)設(shè)臵輔導(dǎo)
B、流量查詢(xún)輔導(dǎo)
C、換號(hào)服務(wù)輔導(dǎo)
D、來(lái)電管家輔導(dǎo)

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員在客戶(hù)到來(lái)之前必須以下那做好那些準(zhǔn)備工作（）

A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時(shí)間準(zhǔn)備
E.內(nèi)容準(zhǔn)備

多項(xiàng)選擇題

到位的動(dòng)作規(guī)范應(yīng)該（）。

A、姿勢(shì)要得體、優(yōu)美
B、語(yǔ)言要親切、甜美
C、表情要自然、微笑
D、目光和諧、面部表情自然優(yōu)雅