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多項選擇題

接待的禮儀正確的是（）。

A、身份對等原則
B、主客數(shù)量相當原則
C、由職位較低者先握手歡迎
D、重要人物要到樓前、門口、下車處等處提前恭候

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多項選擇題

蹲著三要點是（）

A、迅速
B、美觀
C、大方
D、活潑

單項選擇題

根據(jù)（）這一服務原則，營業(yè)人員在與客戶交談時，應主動適應客戶的語言習慣，而不應簡單地將預先準備好的規(guī)范語言表述、自己習慣的專業(yè)語言表述強加給客戶。

A.客戶至上
B.客戶取向
C.以客戶為中心
D.親切、謙恭二