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單項(xiàng)選擇題

（）是指企業(yè)通過(guò)設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過(guò)顧客調(diào)查等方式，了解顧客對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。

A.市場(chǎng)份額分析
B.營(yíng)銷費(fèi)用/銷售額分析
C.顧客滿意度追蹤
D.財(cái)務(wù)分析

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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)營(yíng)銷管理建立在（）的基礎(chǔ)上，其目的是產(chǎn)生對(duì)有關(guān)各方的滿足。

A.交換
B.交易
C.買(mǎi)賣
D.營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

（）由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、一個(gè)助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)產(chǎn)品助理組成。

A.垂直型產(chǎn)品小組
B.三角型產(chǎn)品小組
C.水平型產(chǎn)品小組
D.網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組