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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)投訴處理體系包括：受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門(mén)、實(shí)施處理方案和（）。

A.追究責(zé)任部門(mén)責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶(hù)對(duì)處理的滿(mǎn)意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)
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