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判斷題

游覽活動(dòng)結(jié)束，導(dǎo)游員將旅游團(tuán)送走后才算導(dǎo)游服務(wù)程序真正完成。

答案：錯(cuò)誤

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人性化的服務(wù)是導(dǎo)游帶團(tuán)技能的最高體現(xiàn)。

答案：正確

個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人的基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。

答案：正確