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判斷題

若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。

答案：錯(cuò)誤

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行李員帶領(lǐng)客人到達(dá)房間門(mén)口，應(yīng)立即拿鑰匙開(kāi)門(mén)，以體現(xiàn)服務(wù)的高效率。

答案：錯(cuò)誤

假如飯店目前只剩一個(gè)房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。

答案：正確

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