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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客投訴的分類有哪些？
答案：
1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當(dāng)面投訴的處理
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問答題
【簡(jiǎn)答題】促銷員如何提高聲音的表現(xiàn)力？
答案：
促銷員要通過有意識(shí)的訓(xùn)練，提高聲音的表現(xiàn)力：
1.說話自然，聲音堅(jiān)定有力、富有彈性；
2.在介紹商品...
1.說話自然，聲音堅(jiān)定有力、富有彈性；
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問答題
【簡(jiǎn)答題】促銷員如何正確地使用服務(wù)用語？
答案：
1.講究語言的藝術(shù)性服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術(shù)性。
