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在緊張氣氛或者某些尷尬的場(chǎng)面,服務(wù)人員就應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變用巧妙的語(yǔ)言來(lái)來(lái)緩解,但不需要恭維客人,顯得生硬。
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口頭語(yǔ)言是一種有聲的語(yǔ)言,旨在讓客人感覺(jué)到語(yǔ)言的美感。
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判斷題
不同的國(guó)家、民族,不同的情景,相同的手勢(shì)不一定表達(dá)相同的意義。
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