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多項選擇題

飯店實行超額預訂，有一定的可行性，這是因為存在（）。

A、預訂不到
B、取消預訂
C、住客提前離店
D、住客延遲離店

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多項選擇題

在分配客房時，下列正確的做法是（）。

A、首先滿足VIP客人的客房
B、團隊客人盡量集中安排
C、內外賓分開安排
D、單身女性客人應安排在樓層最里面，以確保安全

多項選擇題

在為客人提供行李服務時，正確的做法是（）。

A、主動提拿客人的所有行李
B、與客人核對清點行李件數(shù)
C、與客人核對檢查行李有無破損
D、仔細照看好客人的行李

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