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問答題

【簡答題】簡述前廳部的基本職能。

答案：

客房銷售，接待服務，信用服務，其他服務，協(xié)調對客服務，房況管理，帳單管理，建立賓客檔案。

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客人用過迷你吧中的酒水而未填單，服務員在做清潔時應代為填上。

答案：錯誤

客房設立服務項目必須考慮盈利性，所以客房中所有的服務項目都必須收費。

答案：錯誤

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