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判斷題

客人預(yù)訂客房后，如果要取消，必須交納一定的手續(xù)費。

答案：錯誤

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前廳服務(wù)臺應(yīng)設(shè)在大堂的角落，以免客人登記時，妨礙其它客人進出。

答案：錯誤

前廳部是一個綜合性服務(wù)部門，服務(wù)項目多，服務(wù)時間長，是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。

答案：正確

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