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問答題

【簡答題】前廳部日常運行的檢查與監(jiān)督過程中怎樣貫徹“人本原理”？

答案： 檢查與監(jiān)督的對象是人，因此，必須堅持正確的方法，堅持以人為本的管理理念?！叭吮驹怼敝付喾N管理活動都應以調動人的主觀能動...
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問答題

【簡答題】前廳部員工的必備素質和要求是什么？
答案： （1）前廳部員工代表整個飯店接待每一位客人，良好的外部形象能讓客人的心理得到愉悅的感覺，給客人留下良好的形象，前廳部工作...
問答題

【簡答題】請闡述前廳服務人員客房銷售的技巧有哪些？
答案： 第一、把握特點
應針對客人的要求，預測其要求，有針對性地推銷客人感興趣的房間。
第二、介紹情況
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