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多項(xiàng)選擇題

前廳部溝通的方法有（）

A、報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
B、日志、特別記事薄
C、會(huì)議
D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

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多項(xiàng)選擇題

銷售客房有三個(gè)階段（）

A、準(zhǔn)備期
B、售前期
C、售中期
D、售后期

多項(xiàng)選擇題

銷售客房通常包括以下程序：（）

A、受理賓客預(yù)訂
B、接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C、辦理賓客的入住登記手續(xù)
D、分配房間，確定房價(jià)

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