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單項選擇題

辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務(wù)，一般要求（）完成

A、5分鐘
B、2—3分鐘
C、10分鐘
D、30分鐘

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單項選擇題

（）以上的飯店大都設(shè)有“商務(wù)行政樓”

A、三星級
B、二星級以上
C、四星級
D、五星級

單項選擇題

前廳部員工與客人進行交流時，應(yīng)注意與客人保持有效的距離（）

A、0.8-1米
B、0.15-0.46米
C、0.46—1.2米
D、1.2米—3.6米

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