針對某項產品、項目或合同,規(guī)定專門質量的措施、資源和活動順序的文件。是落實質量目標的具體部署和行動安排。
為把質量水平和有關質量指標維持在一定的水平上而制定的目標。
為了打破和超過現有的質量水平而制定的目標。