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名詞解釋
預防成本
答案：
為了防止質量缺陷發(fā)生，保證產(chǎn)品質量，使故障成本和鑒定成本最低而耗費的費用。它通常包括：質量計劃編制費、質量管理培訓教育費...
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名詞解釋
外部故障成本
答案：
在銷售和使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造企業(yè)支付的一切費用的總和。它一般包括：保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費等。
