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判斷題

與用戶聯(lián)系時(shí)要用商量的口吻聽取用戶的意見和要求，以用戶提出的時(shí)間為優(yōu)先，照顧用戶的方便。

答案：正確

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用戶所辦理業(yè)務(wù)帶寬超過百兆，且用戶側(cè)設(shè)備僅為支持百兆的路由器，應(yīng)告知用戶由于路由器帶寬限制將影響到日常的使用體驗(yàn)，建議更換為千兆路由器。

答案：正確

移機(jī)執(zhí)行先裝后拆，先派裝機(jī)工單至新地址所屬網(wǎng)格的裝維人員，待裝機(jī)完工后，再派發(fā)拆機(jī)工單至新地址所屬網(wǎng)格裝維人員，完成拆機(jī)工作。

答案：錯(cuò)誤