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單項選擇題

（）起著證實住客身份的作用。

A.房卡
B.身份證
C.住房記錄
D.單位證明

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單項選擇題

前廳部為整個飯店的（）。

A.大腦
B.神經(jīng)中樞
C.心臟
D.門面

單項選擇題

飯店服務(wù)的目的是要以（）為主。

A.客房
B.客房滿意
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)質(zhì)量