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判斷題

銀行向征信機(jī)構(gòu)查詢客戶的個(gè)人信息，得到客戶的口頭授權(quán)，但并未取得書面授權(quán)，可以據(jù)此查詢客戶的個(gè)人信息。

答案：錯(cuò)誤

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持卡人在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，因個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到侵犯，可以向銀行請(qǐng)求精神損害賠償。

答案：錯(cuò)誤

為保障持卡人賬戶信息安全，對(duì)于曾在高風(fēng)險(xiǎn)商戶刷卡，可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，銀行將通過(guò)電話或短信形式提醒持卡人換卡，但需收取換卡相關(guān)工本費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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