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名詞解釋
人性化理論
答案：
現(xiàn)代飯店的人性化理論體現(xiàn)著以人為本的理念，包含著顧客滿意和員工滿意兩層含義。
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名詞解釋
飯店管理
答案：
飯店管理，是指飯店管理機構(gòu)和管理者在了解客觀對象的前提下，為了有效實現(xiàn)飯店的規(guī)定目標(biāo)，執(zhí)行決策、組織指揮、溝通、協(xié)調(diào)控制...
