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判斷題

查房敲門前，檢查儀容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（）

答案：正確

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及時(shí)滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍可以自行處理，不用上報(bào)。（）

答案：錯(cuò)誤

清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報(bào)修。（）

答案：正確

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