是指組織把員工看作其內部顧客，設法對員工的需求予以滿足，并向員工促銷組織政策與組織本身，使其能以營銷意識參與服務。
是針對某一事端、價格或顧客群的營銷活動，通常提供額外利益鼓勵消費者或營銷中介做出直接反應。
