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判斷題

制定汽車維修質(zhì)量技術(shù)標準是實施汽車維修質(zhì)量控制的重要步驟之一。（）

答案：正確

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汽車維修質(zhì)量管理包括調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動。（）

答案：正確

汽車維修企業(yè)的返修率是指維修車輛出廠后出現(xiàn)的返修次數(shù)與所有維修車次的比值。（）

答案：錯誤

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