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判斷題

如果對待業(yè)主的各類投訴置之不理、敷衍了事，非但不能解決問題，還有可能將問題擴大。

答案：正確

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客戶滿意度調(diào)查問卷的提問類型包括：陳述性格式、定性格式、對比格式。

答案：正確

物業(yè)服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與供應商（或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議。

答案：錯誤

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