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判斷題

為了更好地了解網(wǎng)點現(xiàn)有優(yōu)質客戶的滿意度，收集網(wǎng)點客戶意見與改進建議，應定期、不定期地開展網(wǎng)點優(yōu)質客戶的調查活動。

答案：正確

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重復營銷就是單純的重復銷售產(chǎn)品。

答案：錯誤

對于能為網(wǎng)點創(chuàng)造更高價值的客戶，可向其銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務，將網(wǎng)點客戶升級，使客戶享受到更多的服務和優(yōu)惠，提高其滿意度，就是交叉營銷。

答案：錯誤

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