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單項(xiàng)選擇題

最常見客戶關(guān)系維護(hù)的方式是（）

A.電話回訪
B.改善服務(wù)
C.滿意度調(diào)查
D.個(gè)性服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量成為客戶是否與銀行再次合作的（）因素

A.本質(zhì)
B.關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)
C.外在
D.內(nèi)在

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將成為銀行品牌的（）

A.傳播者
B.受益者
C.形象大使
D.后援力量