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多項(xiàng)選擇題

酒店前廳的主要內(nèi)容有（）。

A.訂房
B.登記
C.監(jiān)控客房狀況
D.審核
E.客人賬務(wù)的結(jié)算

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

（）才會遇到發(fā)怒性客人。

A.受到不熱情的服務(wù)
B.受到不周到的服務(wù)
C.碰到個別服務(wù)員粗魯言行
D.客人自己的問題
E.受到不公平的待遇

多項(xiàng)選擇題

下面屬于惡意投訴的是（）。

A.真心、熱心提出的建議
B.接替發(fā)揮
C.無理取鬧
D.有意敲詐
E.想表達(dá)自己見識多廣