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單項選擇題

接待階段到下一個階段過渡應該是（）。

A.不匆忙，自然進入下一個階段
B.節(jié)奏快一些，盡量快點進入下一個階段
C.抓緊時機，不顧一切盡快轉移
D.不關心下一階段，做好本階段事情就可以

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單項選擇題

可以通過（）方式建立起接待客戶的信心。

A.禮節(jié)建立起融治的關系
B.調整行為舉止
C.處理客戶的疑慮
D.以上全是

單項選擇題

當展廳沒有展車時，以下應對話術最恰當的是（）。

A.“您好，今天沒車了，請您改天再過來吧”
B.“真不巧，您要的那款車正好沒有了，要不過一段時間再過來吧”
C.“非常感謝您特地跑這一趟，但是不巧的，我們的展廳剛好沒擺這款車，是否請您…”
D.以上說法均不恰當

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