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判斷題

營造和諧的氛圍是優(yōu)秀客服代表的基本功。

答案：正確

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一旦與客戶建立了相互信任，就可以繼續(xù)引導(dǎo)交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展。

答案：正確

客戶希望獲得的服務(wù)是快速、準(zhǔn)確、便捷和愉悅的。

答案：正確

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