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單項(xiàng)選擇題

是衡量酒店員工的最高道德準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的基本原則的是（）。

A.集體主義
B.嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
D.愛護(hù)公共財(cái)物

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單項(xiàng)選擇題

“下道工序是客人”這句話的意思是（）。

A.來酒店消費(fèi)的是客人
B.目前沒有到店但將來有可能來店消費(fèi)的潛在客人
C.酒店外部的其他相關(guān)協(xié)作單位的員工
D.酒店內(nèi)部得到二線部門和人員支持與幫助的一線部門和員工

單項(xiàng)選擇題

某類性格的客人個(gè)個(gè)都是“小廣播”，他們樂于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平。這種客人性格類型是（）。

A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型

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