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單項選擇題

樓層服務臺掌握客人動態(tài)，特別是有關客人遷入、遷出及客房租用情況，及時通報（）。

A.總機
B.商務中心
C.總臺
D.禮賓處

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單項選擇題

大廳入口處的清潔保養(yǎng)工作主要是清潔地面和（）。

A.拉手
B.垃圾桶
C.扶手
D.指示標牌

單項選擇題

在預測和確定客房部變動工作量時，其基本依據(jù)是（）。

A.工作崗位
B.客房出租率
C.飯店檔次
D.員工素質(zhì)

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