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單項(xiàng)選擇題

接待規(guī)范的基本要求不包括（）

A.彬彬有禮
B.不卑不亢
C.熱情友好
D.男士?jī)?yōu)先

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單項(xiàng)選擇題

迎客、待客和（）是接待工作中的基本環(huán)節(jié)。

A.訪客
B.咨客
C.好客
D.送客

單項(xiàng)選擇題

秘書人員在接待工作中隨時(shí)都應(yīng)具備良好的待客心理。這種待客心理最主要的就是一個(gè)（）字。

A.情
B.細(xì)
C.誠(chéng)
D.信

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