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單項選擇題

清掃住客房，房間有客人時，空調(diào)檔位遵從客人意見或?qū)⒖照{(diào)開（）。

A.超低檔
B.低檔
C.中檔
D.高檔

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單項選擇題

紫外線消毒法安裝紫外線的燈管，瓦數(shù)一般為（）。

A.15瓦
B.20瓦
C.25瓦
D.30瓦

單項選擇題

處理好客人投訴的第一步應(yīng)樹立的信念是（）。

A.“質(zhì)量第一”
B.“服務(wù)第一”
C.“客人總是對的”
D.“100-1=0”