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多項(xiàng)選擇題

依據(jù)ISO15189,關(guān)于投訴的解決,必須記錄的內(nèi)容是()

A.投訴的內(nèi)容
B.針對投訴的調(diào)查
C.針對投訴所采取的糾正措施
D.投訴者的滿意度
E.投訴者的動機(jī)

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