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單項(xiàng)選擇題

電話回訪禮儀對接聽電話的響鈴聲要求最多是（）聲，超過該次數(shù)就需要向客戶致歉。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于回訪話術(shù)規(guī)范要素的是（）。

A.甜美
B.自信
C.熱情
D.清晰

單項(xiàng)選擇題

介紹公司信息真實(shí)不浮夸、對客戶反映的問題提出中肯的建議，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。

A.守時(shí)踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\

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