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單項(xiàng)選擇題

客戶主動(dòng)表明自己為政府規(guī)定的拆遷戶來電投訴時(shí)，派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見
C.建議
D.服務(wù)申請(qǐng)

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單項(xiàng)選擇題

人員要求明確了工作人員的從業(yè)要求，包括人員素質(zhì)、（）、作業(yè)技能等要求。

A.工作能力
B.工作經(jīng)驗(yàn)
C.工作熱情
D.工作狀態(tài)

單項(xiàng)選擇題

積極參與（）、電視臺(tái)等社會(huì)服務(wù)監(jiān)督類活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切的供電服務(wù)問題，切實(shí)提升服務(wù)水平，展示良好供電服務(wù)形象。

A.廣播
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.電臺(tái)

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