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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)店后面對(duì)商品拿不定主意，挑了很久還下不了決心購(gòu)買，這類顧客屬于（）

A.沖動(dòng)型顧客
B.不定型顧客
C.活潑型顧客
D.經(jīng)濟(jì)型顧客

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單項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)服務(wù)忌語(yǔ)的是（）

A.請(qǐng)交錢，不著急
B.到底要不要，快點(diǎn)
C.您想要嗎？我給您取出來(lái)
D.請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我馬上過(guò)來(lái)

單項(xiàng)選擇題

與顧客交談最起碼的語(yǔ)言要求是（）

A.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)優(yōu)美
B.說(shuō)話流利清楚
C.聲音洪亮
D.巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言

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