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問答題
【簡(jiǎn)答題】減少顧客參與影響的方法有哪些？
答案：
1、通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種；
2、通過自動(dòng)化減少同顧客的接觸；
3、將部分操作與顧客分離；
4、設(shè)置一定量庫存。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工藝過程設(shè)計(jì)的程序。
答案：
1、產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查；
2、擬定工藝方案；
3、編制工藝規(guī)程；
4、工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造。
問答題
【簡(jiǎn)答題】生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略是什么？
答案：
1、自制或購(gòu)買；
2、低成本和大批量；
3、多品種和小批量；
4、高質(zhì)量；
5、混合策略。
