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多項選擇題
在導致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
A.處理旅游投訴的措施不妥當
B.旅游者對旅游活動的期望值過高
C.應對旅游危機的的機制不健全
D.旅游者對旅游合同內(nèi)容的理解不當
E.旅游者的法律意識淡薄
