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單項選擇題

管理者需要具備概念、人際和技術(shù)技能等多種技能。越是處于組織高層的管理者，其對于這三種技能的需要，越是按以下順序排列（）。

A.概念、技術(shù)、人際技能
B.技術(shù)、概念、人際技能
C.概念、人際、技術(shù)技能
D.人際、技術(shù)、概念技能

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單項選擇題

事中控制的標準是（）。

A.作為手段的計劃
B.作為目的的計劃
C.控制點上的預(yù)期結(jié)果
D.計劃實施過程終點上的預(yù)期結(jié)果

單項選擇題

部門較大，工作地點分散在不同區(qū)域或是按時間進行分班工作的單位，采用（）衡量績效的方法更有效。

A.個人觀察法
B.口頭和書面報告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度