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單項選擇題

英國的談判專家P.D.V馬什將于談判有關(guān)的環(huán)境因素概括為幾類，其中該國家有沒有將一些軍事性手段運用到商業(yè)競爭中的情況屬于（）。

A.政治狀況因素
B.宗教信仰因素
C.法律制度因素
D.商業(yè)習(xí)慣因素

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單項選擇題

針對業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的概念，下列理解不正確的是（）。

A.在應(yīng)用CRM過程中的BPR必須要對企業(yè)原有的營銷體系進(jìn)行一次徹底的重新設(shè)計
B.CRM應(yīng)用成功的前提取決于BPR
C.BPR又可以有兩種方式：一漸進(jìn)改良；二是徹底重新設(shè)計
D.ERP的應(yīng)用是業(yè)務(wù)流程重組（BPR）成功的前提

單項選擇題

電子郵件營銷的特點不包括（）。

A.雙向互動
B.即時
C.全天候
D.未經(jīng)允許隨意發(fā)送

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