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單項選擇題

我國飯店星級劃分的依據(jù)是飯店的（）及管理、服務水平。

A、位置、衛(wèi)生、設施、設備
B、規(guī)模、服務、設施、設備
C、清潔、服務、設施、設備
D、建筑、裝飾、設施、設備

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單項選擇題

住客房應每日（）檢查小酒吧。

A、做夜床時
B、上午整理客房時
C、上午清潔客房時，傍晚做夜床時兩次
D、上午清潔客房時、午后整理客房時、傍晚做夜床時三次

單項選擇題

一般客人離店時，樓層服務員應主動為其提送行李、（）。

A、叫電梯
B、叫行李員
C、送至大門外
D、送至大堂

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