多項選擇題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟包括（）

A.根據(jù)企業(yè)的營銷總目標(biāo)設(shè)計客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B.對客戶服務(wù)部的工作崗位進行設(shè)計
C.對客戶服務(wù)管理層次及管理幅度的設(shè)計
D.規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
E.規(guī)定客戶服務(wù)崗位薪酬

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多項選擇題

在客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程中，（）是決定組織結(jié)構(gòu)的兩個重要參數(shù)

A.管理層次
B.管理跨度
C.營銷總目標(biāo)
D.規(guī)章制度
E.管理目標(biāo)

單項選擇題

在（）時要遵循企業(yè)的分工協(xié)作、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等的原則。

A.對客戶服務(wù)部的工作崗位進行設(shè)計
B.規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
C.設(shè)計營銷總目標(biāo)
D.具體設(shè)計組織結(jié)構(gòu)

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客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟包括（）

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在客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程中，（）是決定組織結(jié)構(gòu)的兩個重要參數(shù)

在（）時要遵循企業(yè)的分工協(xié)作、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等的原則。

在（）時要遵循企業(yè)的分工協(xié)作、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等的原則。